珠江医院特需医疗服务中心开展优质服务培训-j9九游会官网

为进一步提升特需医疗服务的高质量和专业形象，规范各岗位人员服务礼仪，7月29日下午，珠江医院特需医疗服务中心邀请广州市白云宾馆企业培训师，从礼仪与服务、职业形象塑造、服务接待礼仪、服务用语等方面开展高质量优质服务培训。中心共计70余人参加培训。

培训师运用专业、系统的理论知识与实践内容为大家开展了一堂丰富、实用的培训，现场演示了3度微笑、握手、鞠躬、手势等礼仪规范，强调了电梯礼仪、名片礼仪、服务用语等日常基本礼仪。

通过培训学习，大家更深刻地理解了高品质服务的内涵，对患者不同的需求有了更充分的认识，有助于为患者提供更加多元化、个性化、高品质的医疗服务，进一步提升患者就医体验。

特需医疗服务中心李媛副主任表示，此次培训不仅是服务技能的提升，更是对服务理念的深入思考和实践。接下来将继续开展系列优质服务培训，全面梳理各岗位服务流程，制定服务标准，建立培训机制，形成“特需医疗服务中心高质量服务规范”，不断提升中心的服务质量和品牌影响力。